INNOVA INGENIERÍA INTEGRAL S.A.S.
NIT 901.094.407-5
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
INNOVA INGENIERÍA INTEGRAL S.A.S. (en adelante "Innova"), sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901.094.407-5, con domicilio en la Calle 37 No 13-30, Oficina 302, Ibagué, Tolima, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los servicios que presta.
Canales de contacto para efectos de esta política:
Correo electrónico:
Teléfono: +57 608 515 5121
Dirección física: Calle 37 No 13-30, Oficina 302, Ibagué, Tolima
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia, así como de las condiciones de las plataformas tecnológicas con las que Innova opera en nombre de sus clientes.
3. Datos que recolectamos
3.1. Datos de visitantes del sitio web. Cuando una persona diligencia un formulario de contacto o solicita información, recolectamos nombre, correo electrónico, número de teléfono y los datos que voluntariamente incluya en su mensaje.
3.2. Datos de clientes y prospectos. Para la prestación de nuestros servicios recolectamos datos de contacto comercial, razón social, NIT, dirección, y la información necesaria para ejecutar el contrato y facturar.
3.3. Datos de estudiantes y usuarios de plataformas educativas. Cuando administramos aulas virtuales o entornos de aprendizaje para una institución cliente, tratamos los datos de sus usuarios únicamente como encargados, siguiendo las instrucciones de esa institución.
3.4. Datos obtenidos de plataformas de terceros. Cuando un cliente nos autoriza a administrar sus cuentas en redes sociales, accedemos a información que dichas plataformas ponen a disposición mediante sus interfaces oficiales. Esta situación se detalla en el numeral 5.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recolectamos se utilizan para:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y contacto comercial.
- Ejecutar los contratos de servicios celebrados con nuestros clientes.
- Prestar soporte técnico y atención posventa.
- Emitir facturación y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviar comunicaciones sobre servicios contratados, cuando exista relación comercial vigente.
- Administrar la presencia en redes sociales de nuestros clientes, en los términos del numeral 5.
No utilizamos datos personales para finalidades distintas de las aquí señaladas, ni los comercializamos.
5. Tratamiento de datos de las cuentas de redes sociales de nuestros clientes
Innova presta servicios de marketing digital que incluyen la gestión de la presencia en redes sociales de sus clientes. Para ello:
5.1. Autorización previa. Cada cliente autoriza expresamente a Innova a conectar sus cuentas de redes sociales a nuestras herramientas de administración de contenido. Esta autorización se otorga por el propio cliente desde su cuenta en la plataforma correspondiente y puede ser revocada por él en cualquier momento, sin intervención de Innova.
5.2. Datos a los que accedemos. Mediante las interfaces oficiales de cada plataforma, accedemos únicamente a la información necesaria para prestar el servicio: la identificación de la cuenta y de la página asociada, el contenido publicado, los comentarios y mensajes recibidos en dichas publicaciones, y las estadísticas de alcance e interacción.
5.3. Uso que damos a esa información. La empleamos exclusivamente para tres actividades: publicar y programar el contenido que producimos y que el cliente aprueba previamente; atender los comentarios y mensajes recibidos, en nombre del cliente y conforme a sus lineamientos; y elaborar los informes de desempeño que entregamos periódicamente al cliente.
5.4. Lo que no hacemos. No compartimos esta información con terceros. No la utilizamos para finalidades comerciales propias, ni para construir bases de datos de terceros, ni para publicidad dirigida ajena al cliente titular de la cuenta. No accedemos a información de cuentas que no nos hayan sido autorizadas.
5.5. Conservación. Al terminar la relación contractual, o cuando el cliente revoque la autorización, se desconectan sus cuentas de nuestras herramientas y se elimina la información asociada que se conserve en nuestros sistemas, salvo aquella que debamos retener por obligación legal.
6. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, toda persona cuyos datos personales tratemos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Consultas, reclamos y solicitud de eliminación de datos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, incluida la solicitud de eliminación de sus datos personales, escriba a
- Nombre completo y documento de identificación.
- Descripción concreta de la solicitud.
- Datos de contacto para la respuesta.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de esos plazos, informaremos al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud.
Si la solicitud se refiere a datos asociados a una cuenta de red social administrada por Innova en nombre de un cliente, la trasladaremos al cliente titular de esa cuenta, quien actúa como responsable de dichos datos, y le informaremos al solicitante sobre ese traslado.
8. Seguridad de la información
Innova adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales que trata, y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante certificados TLS, el control de acceso por credenciales individuales, el almacenamiento de credenciales de servicios en archivos con permisos restringidos, y copias de seguridad periódicas de la información.
Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de presentarse un incidente que comprometa datos personales, Innova lo informará a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.
9. Transferencia y transmisión de datos
Innova utiliza servicios de terceros para operar su infraestructura tecnológica, incluidos proveedores de alojamiento, correo electrónico y plataformas de redes sociales. Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En todos los casos, Innova exige a dichos proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los aquí descritos.
10. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos y de medición de audiencia. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas; en ese caso, algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.
11. Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir del 20 de agosto de 2026. Innova podrá modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales se informarán a través de este mismo sitio web. Las bases de datos administradas por Innova tendrán vigencia mientras subsistan las finalidades que motivaron su recolección o mientras lo exija una obligación legal o contractual.